راحة العملاء هي أحد أولويتنا الرئيسية لذلك تتم طلبات الاسترجاع أو الاستبدال الخاصة بالعملاء وفق الشروط التالية:
1- يلتزم العميل بإرسال طلب الاستبدال أو الاسترجاع على بريدنا الإلكتروني:
2- يلتزم العميل بتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم فقط من وقت الشراء.
3- يجب أن يقدم العميل لنا سبب مقنع حول طلب الاستبدال أو الاسترجاع الخاص به.
4- نرجو من جميع العملاء العلم بأن موظفينا سوف يقوموا بمراجعة طلب العميل والمنتج الذي يرغب العميل بارجاعه أو استبداله بدقة وحينها سوف نبلغ العميل في حال قبولنا أو رفضنا لطلبه.
5- نرجو العلم بأنه يحق لموقع Sportive KSA قبول أو رفض طلب أي عميل دون الحاجة إلى توضيح أية أسباب لقيامنا بفعل ذلك.
6- نرجو العلم بأننا لا نقبل طلبات استبدال أو استرجاع بطاقات الهدايا أو المنتجات القابلة للكسر وبعض المنتجات الصحية.
7- العميل مسؤول عن دفع رسوم الشحن وذلك إذا قبلنا طلب الاسترجاع أو الاستبدال الخاص به.
8- في حال قبولنا لطلب الاسترجاع الخاص بالعميل فإننا سوف نعمل على رد المبالغ المدفوعة في غضون 15 يوم من وقت الشراء.
متى يمكن لموقع Sportive KSA أن يقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال الخاصة بالعملاء؟
- وجود عيب في صناعة هذا المنتج.
- أن المنتج به تلف واضح.
- أن المنتج الذي وصل للعميل ليس نفس المنتج الذي طلبه العميل من موقعنا.
متى يمكن لموقع Sportive KSA ألا يقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال الخاصة بالعملاء؟
- إذا كان المنتج الذي استلمه العميل من موقعنا هو منتج سليم خالي من أي تلفيات.
- إذا تسبب العميل بتلف لهذا المنتج نتيجة سوء استخدام من قبله.
- إذا كان المنتج الذي استلمه العميل من موقعنا ليس بحالته الأصلية.
